Contact
Onze klantenservice helpt je bij vragen, account-gerelateerde problemen, technische problemen en algemene feedback. Je kunt contact opnemen via livechat, e-mail of telefoon; onze medewerkers assisteren bij verificatie, uitbetaling en het gebruik van bonussen. Gebruik de livechat voor directe ondersteuning of stuur een e-mail met details als je documenten moet sturen. Voor partner- en affiliatezaken staan speciale contactpunten klaar, zie onderstaande contactgegevens voor de juiste afdeling en bereikbaarheid. We verwerken berichten dagelijks en beantwoorden zo snel mogelijk binnen onze standaard openingstijden.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat & e-mail voor accountvragen, uitbetalingen en technische hulp) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene informatie, voorwaarden en facturatie) |
| Partnerprogramma | [email protected] (affiliate-aanvragen, tracking en commissies) |
| Telefoon | +31 20 483 5291 (telefonische ondersteuning voor account- en verificatievragen) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 (weekdagen, CET) |
E-mail support
E-mail is de voorkeursmethode voor gedetailleerde vragen, accountzaken of wanneer uitleg of documenten nodig zijn. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en alle actuele contactgegevens (telefoonnummer en klantnummer). Dat voorkomt vertragingen bij verificatie en uitbetaling. Voeg relevante bijlagen toe zodat we uw verzoek sneller kunnen afhandelen.
Verstuur je vraag
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Kortere vragen via livechat worden vaak direct afgehandeld; e-mails en tickets krijgen doorgaans een reactie binnen 24 uur. Complexe zaken, zoals verificatie of betalingsonderzoeken, kunnen meer tijd vragen en worden per geval beoordeeld. We houden je op de hoogte van de voortgang tot het probleem is opgelost.
Feedback
Wij horen graag van je. Deel feedback, suggesties of ideeën om de website te verbeteren via onze livechat of het contactformulier. Elk bericht wordt serieus bekeken door ons team en gebruikt om functies, betaalmethoden en de gebruikerservaring te verbeteren. Jouw input helpt ons prioriteiten te stellen en maakt de site beter voor alle spelers.