Verantwoord spelen

Bij Aureonplay vinden we verantwoord spelen essentieel. We willen dat spelers veilig en gecontroleerd kunnen spelen, zonder onnodige risico's. Op deze pagina leggen we duidelijk uit welke maatregelen en hulpmiddelen we aanbieden om spelers uit Nederland te beschermen en hoe u hulp kunt vinden als dat nodig is.

Onze uitgangspunten voor spelerbescherming

Wij zetten veiligheid en controle centraal. Dat betekent heldere informatie over risico's, toegankelijke limit-tools en snelle opties om speelgedrag te pauzeren of te stoppen. We streven ernaar dat iedereen die bij ons speelt bewust keuzes maakt en binnen zijn of haar grenzen blijft.

Beschikbare hulpmiddelen

Activiteitscontrole en limieten

U kunt binnen uw account eenvoudig persoonlijke limieten instellen. De belangrijkste opties:

Daglimieten, weeklimieten en maandlimieten voor stortingen
Verlieslimieten om uw netto verloren bedragen te beperken
Inzetlimieten per sessie om groot risico in één keer te verminderen

Tijdslimieten en speelpauzes

Wij bieden sessieherinneringen en speelpauzes die u direct kunt activeren. Kortdurende pauzes vanaf 24 uur tot enkele weken zijn beschikbaar en geven u ruimte om even afstand te nemen.

Zelfuitsluiting

Als u langere tijd geen toegang wilt, kunt u een zelfuitsluiting activeren via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Zelfuitsluiting blokkeert inloggen en stortingen voor de gekozen periode, en we respecteren eventuele verzoeken strikt.

Hoe stelt u limieten in?

Ga naar uw profiel of naar de rubriek Verantwoord Spelen in uw account. Daar vindt u knoppen om stortings- en verlieslimieten aan te passen, speelpauzes te starten of zelfuitsluiting aan te vragen. Verhogingen van limieten kunnen een korte wachttijd hebben als extra veiligheidsmaatregel.

Signalen van probleemgedrag

Let op de volgende waarschuwingssignalen bij uzelf of anderen:

Snel hogere bedragen inzetten dan normaal
Gokken om verliezen terug te winnen
Problemen bij werk, studie of relaties door gokken
Verbergen van speelgedrag of financiële problemen
Onrust of slaaptekort door gokken

Tips om controle te houden

Stel realistische limieten en houd u daaraan
Gebruik sessieherinneringen om speeltijd te beperken
Spreek met vertrouwde personen over uw speelgedrag
Neem regelmatig pauzes en vermijd gokken onder invloed
Controleer uw rekening en speelgeschiedenis regelmatig

Professionele hulp en hulporganisaties

Als u merkt dat gokken problematisch wordt, raden wij aan professionele hulp te zoeken. Voor Nederlandse spelers zijn er landelijke en lokale hulporganisaties die advies en begeleiding bieden. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via live chat als u ondersteuning nodig heeft bij het activeren van limieten of zelfuitsluiting.

Wij blijven onze maatregelen verbeteren en staan klaar om u te ondersteunen bij verantwoord en gecontroleerd spelen. Neem gerust contact op als u vragen heeft over de beschikbare tools.